Condizioni generali di vendita

Il sito web www.irenepop.shop è gestito da “IrenePop di Irene Schmalzl”, con sede legale in via delle Leghe 12, 20127 Milano (MI), Italia.
Titolare dell’attività e del sito è Irene Schmalzl, Codice Fiscale SCHRNI72B48A952T, Partita IVA 14798490968, operante come persona fisica/ditta individuale.
Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare la venditrice all’indirizzo email contact@irenepop.shop.

Attraverso www.irenepop.shop la venditrice offre esclusivamente magliette personalizzate con disegni originali realizzati a mano da Irene Schmalzl. Il disegno è creato sulla base di una fotografia della moto caricata dal cliente e stampato sulla maglietta scelta. Non vengono venduti prodotti standard non personalizzati: ogni maglietta costituisce un bene chiaramente personalizzato secondo le richieste del cliente.

L’ordine può essere effettuato solo online tramite l’apposito modulo presente su www.irenepop.shop. Per concludere l’acquisto il cliente deve inserire i propri dati, caricare la foto della moto, selezionare taglia, colore e quantità e confermare il pagamento tramite il sistema di pagamento Stripe (carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay).
Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni generali di vendita e l’Informativa privacy pubblicate sul sito alla data dell’ordine.

Tutti i prezzi dei prodotti indicati su www.irenepop.shop sono espressi in Euro (EUR) e rappresentano l’importo complessivo che il cliente è tenuto a versare, al netto delle spese di spedizione e di eventuali dazi doganali a proprio carico. La venditrice opera in regime forfettario: i prezzi visualizzati sul sito corrispondono all’importo finale che il cliente paga e le eventuali fatture non recano addebito di IVA separata. Eventuali variazioni di prezzo non incidono sugli ordini già effettuati e confermati.

I metodi di pagamento accettati sono carta di credito/debito, Apple Pay e Google Pay, processati tramite Stripe. Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine; l’ordine si considera concluso solo a seguito del buon esito della transazione. Non sono previste commissioni aggiuntive da parte della venditrice legate al metodo di pagamento scelto.

La venditrice spedisce i prodotti in Italia e nel resto del mondo tramite corrieri nazionali e internazionali. Il tempo medio di realizzazione del disegno e di stampa è di 7 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono i tempi di spedizione, variabili in base al paese di destinazione e al servizio del corriere. I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non vincolanti; ritardi che non superino 30 giorni rispetto alla data stimata non danno diritto automatico alla risoluzione del contratto.
In caso di ritardo superiore a 30 giorni imputabile alla venditrice, il cliente potrà chiedere per email l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo pagato per i prodotti non consegnati.
Per le spedizioni verso paesi extra UE, eventuali dazi doganali, tasse locali e oneri di importazione sono sempre a carico del cliente e non sono rimborsati, neanche in caso di reso.

Ai sensi della normativa sui contratti a distanza, il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai beni chiaramente personalizzati o confezionati su misura per il cliente. Le magliette IrenePop sono realizzate su richiesta specifica del cliente e personalizzate con un disegno unico della sua moto; per questo motivo il cliente non può esercitare il diritto di recesso per cambio idea o insoddisfazione soggettiva rispetto alla personalizzazione. Non essendoci prodotti standard non personalizzati in vendita, non sono previste ipotesi di recesso volontario.

Resta fermo il diritto del cliente a ricevere un prodotto conforme all’ordine e privo di difetti. Costituiscono a titolo esemplificativo difetto di conformità: taglia diversa da quella indicata nell’ordine; grave difetto del tessuto o della stampa (strappi, buchi, macchie evidenti, stampa illeggibile); colore della maglietta manifestamente diverso da quello scelto, oltre le normali tolleranze di resa cromatica.
Il cliente deve segnalare per email eventuali difetti entro 7 giorni dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e descrizione del problema, scrivendo a contact@irenepop.shop. In caso di difetto accertato, la venditrice, a propria scelta, potrà ristampare e rispedire una maglietta sostitutiva senza costi aggiuntivi per il cliente oppure rimborsare l’importo pagato per il prodotto difettoso.
Le spese di spedizione del reso per capi chiaramente danneggiati o difettosi sono a carico della venditrice; per eventuali resi non giustificati da difetti restano a carico del cliente. Il rimborso, se dovuto, viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla conferma di difetto, mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Il cliente è responsabile della foto della moto caricata su www.irenepop.shop e garantisce di avere il diritto di utilizzarla, nonché che la stessa non viola diritti di terzi (copyright, marchi, privacy) e non contiene elementi illegali, offensivi o diffamatori. La venditrice si riserva la facoltà di rifiutare ordini che contengano contenuti manifestamente contrari alla legge o alla morale, o di richiedere al cliente una diversa foto più idonea alla realizzazione del disegno.
La venditrice non risponde di contestazioni o pretese di terzi relative ai contenuti forniti dal cliente; il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne IrenePop da qualsiasi richiesta o danno derivante dall’uso dei suddetti contenuti.

La venditrice non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente prevedibili (scioperi, eventi naturali, interruzioni dei servizi di trasporto, restrizioni doganali). Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva della venditrice nei confronti del cliente non potrà eccedere l’importo totale pagato per l’ordine oggetto di contestazione.

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, come descritto nell’Informativa privacy disponibile su www.irenepop.shop. L’utilizzo di cookie tecnici e di eventuali strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy pubblicata sul sito.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del proprio paese di residenza.

Informativa privacy

Il sito www.irenepop.shop è gestito da “IrenePop di Irene Schmalzl”, con sede in via delle Leghe 12, 20127 Milano (MI), Italia.
Titolare del trattamento dei dati personali è Irene Schmalzl, email di contatto: contact@irenepop.shop.

Attraverso www.irenepop.shop vengono trattati i seguenti dati personali: dati di ordine e spedizione (nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono, email, contenuto dell’ordine); dati relativi alla foto della moto caricata dall’utente (file immagine e metadati tecnici necessari alla realizzazione del disegno e alla stampa); dati di pagamento gestiti dal fornitore Stripe (token di transazione ed esito del pagamento), senza memorizzare sul sito i dati completi della carta; dati tecnici di navigazione e log (indirizzo IP, user agent, log di accesso), indispensabili al funzionamento del sito, alla sicurezza e alla prevenzione abusi.

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
– gestione degli ordini, produzione delle magliette personalizzate e consegna dei prodotti, compresa la comunicazione con il cliente (base giuridica: esecuzione del contratto);
– adempimento di obblighi legali in materia fiscale, contabile e di tutela del consumatore (base giuridica: obbligo legale);
– sicurezza del sito www.irenepop.shop, amministrazione tecnica e prevenzione delle frodi (base giuridica: legittimo interesse del titolare).

Attualmente non vengono effettuati trattamenti basati sul consenso per finalità di marketing (newsletter, campagne promozionali, profilazione).

I dati relativi ad ordini, fatturazione e documentazione contabile sono conservati per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi civilistici e fiscali, indicativamente almeno 10 anni. I dati tecnici di log e sicurezza sono conservati per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza e monitoraggio del sito, normalmente non superiore a 12 mesi, salvo estensioni in caso di incidenti di sicurezza o richieste dell’autorità.

I dati personali possono essere comunicati a corrieri e operatori logistici incaricati della consegna delle magliette, al fornitore di servizi di pagamento Stripe, ai provider di hosting e infrastruttura IT che ospitano www.irenepop.shop, nonché a consulenti fiscali e legali, nei limiti strettamente necessari. Non sono previsti trasferimenti sistematici di dati personali verso paesi extra UE; qualora ciò avvenga, saranno adottate garanzie adeguate conformemente al GDPR.

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